IP電話システム構築

Raspberry Pi+Asterisk+Python

「Raspberry Pi」+「Asterisk」+「Python」を使用して事務所の電話を着信呼自動分配機能、自動音声応答機能、CTIシステムを構築していきます。

IP電話システム IP-PBX（Intenet Protocol Private Branch eXchange）
インターネット回線を利用して電話システムを構築するビジネス向けの電話システムです。

着信呼自動分配機能ACD(Automatic Call Distribution)
顧客からの着信時にあらかじめ設定したルールに基づいて担当者に自動で振り分ける機能です。

自動音声応答機能IVR(Interactive Voice Response)
顧客の操作に応じて事前に用意した音声で自動応答するシステムです。

CTIシステム(Computer Telephony Integration)
電話とコンピューターを統合・連携させるシステムです。電話応対業務の高度化を可能にし、顧客データベースと電話を連携させることで、顧客の情報、取引履歴などを参照しながら的確な対応を提供することができます。